Chính sách giao hàng

Timan luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho Quý khách hàng. Chính sách giao hàng của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý và giao đến tay khách hàng một cách hiệu quả nhất.

1. Quy trình giao hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và liên hệ để xác nhận thông tin về việc thanh toán và giao nhận. Đơn hàng sẽ được đóng gói và vận chuyển từ 3 - 5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng, hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. 

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn vì một số lý do sau đây:

• Không liên hệ được với khách hàng qua điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn bị chậm trễ.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

2. Chi phí vận chuyển

Timan sử dụng các dịch vụ vận chuyển ngoài, do đó cước phí giao hàng sẽ được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và trọng lượng đơn hàng. Khi xác nhận đơn, chúng tôi sẽ thông báo mức phí vận chuyển cụ thể cho khách hàng.

Đối với khách hàng tỉnh mua hàng với số lượng lớn hoặc khách sỉ, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo thoả thuận giữa hai bên hoặc theo quy định của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Đặc biệt, khách hàng đặt hàng từ lần thứ 2 trở đi sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển.